五都之中1999市民专线通话免费有台北市、台中市与高雄市，仅台南市与新北市仍是使用者付费，新北市议会前天三读通过市府明年总预算案，最受关注的「市民专线1999前五分钟免费」案，编列一千五百万元岁出预算如数通过，最快于农历春节后上路。 

研考会统计，1999专线一年共有一百二十四万通服务电话，平均通话时间两分四十五秒，依现行市话一点六元、手机三点六元通话费计算，民众前五分钟最多可省十八元，话费支出皆改由市库负担，预估话量将从每月十万三千通，提升至十五万通，成长达五成，现有四十八名服务人员将再增十二人。 

研考会主委吴肇铭说，1999以解决问题为主要诉求，不少民众打电话进来谩骂，浪费了不少时间，最好可以针对重点长话短说，让话务人员用最快速度替民众处理各种状况，民众可以尽量打，且保证不断讯。市议员李坤城表示，政策虽迟来了、但值得肯定。 

家住板桥的李先生说，万物皆涨的年代，政府总算想到人民，虽然金额不高，但感受到诚意；教职人员蔡小姐认为，1999专线不如台北市全免费，有点可惜，但羊毛出在羊身上，「部分回归使用者付费，仍是不错的考虑。」