黄小姐说，2009年8月31日加入会员后，来年11月30日再签1年合约，以信用卡自动扣款缴费，原订会籍至2011年11月29日止，但2011年4月间因工作调职而向业者申请提前终止。她说，今年2月突然收到业者声请的法院支付命令，要她给付2010年1月31日起7个月的会费共1万1116元，她调阅信用卡账单确认缴费无误后提出抗告，但4月间业者竟直接对她提告，「根本就一头雾水！」直到5月13日法院开庭，她举证无欠费，业者才当庭撤告。 

全真概念健康事业公司传媒总监戴永威表示，黄小姐当初申请的是暂停会籍、非终止，遂依合约催讨暂停期间结束后，追讨2011年11月30日至2012年6月30日共7个月的会费，但因行政疏失，在支付命令所提的催讨日期确实有误，现愿意释出最大善意处理，不追讨积欠会费，但他仍称，黄小姐申请暂停会籍及欠费是事实，经多次催讨仍未缴纳，因此才会依约提告。 

不过黄小姐驳斥，多年来仅接过一通催讨电话，她请业者再确认后，就无下文，当初她亲自在合约勾选终止会籍，事后调阅的合约却变成勾选暂停会籍，且签名不是她的字迹，质疑遭窜改，因时间久远未留存合约副本比对，不排除对此提告。消基会监察人徐则钰指出，若消费者未办理恢复会籍，在无实际使用的情况下，业者催讨会费不合理，如果当事人质疑合约遭修改，建议可循法律途径处理。