在新竹县经营钓虾场的林先生投诉，他的钓虾场是独栋木造铁皮屋，签约中兴保全系统，不料7月12日台风夜钓虾场铁卷门异常开启，强风灌入掀开屋顶，整栋建筑满目疮痍，更遗失一台发电机，当时 ​​中兴保全未到现场察看，也没通报给他，实在太离谱。中兴保全回应，确实未通知顾客大门警报，但台风属天灾，依合约无法赔偿。律师指出，业者未通报，确实有疏失，不能以天灾撇开所有责任。报导．摄影╱杨腾凯林先生表示，7月12日苏力台风来袭，到了13日清晨4时钓虾场附近邻居以电话通知他，钓虾场屋顶被吹翻，他急忙动身前往察看后，才发现整个钓虾场铁卷门大开，风雨灌入不仅掀翻屋顶，内部陈设也被摧残得乱七八糟，几乎成了废墟一片。事后林先生透过网路登入中兴保全纪录系统，查询得知大门警报在13日凌晨2时就响起，他却完全没接到中兴保全通报他有关大门异常的情况。 「要是保全公司有通知，我去关个门就没事了。」林先生强调，隔天再到现场时，发现铁卷门仍能正常关闭，而中兴保全也到现场勘查，并写下报告书，坦承未通知客户大门异常警报，导致财物全毁，发电机遗失，却迟未同意赔偿，而他向当地乡镇市公所申请调解，8月2日召开调解委员会时，中兴保全也没派员到现场，让林先生感觉业者置之不理，「根本没有诚意要解决！」 对此，中兴保全副总经理朱汉光回应，台风夜收到的警报实在太多，而保全员工也是冒着风雨逐一前往排除异常，可能抵达钓虾场的时间太慢了，对此感到抱歉，但当初与顾客所签订的合约内注明，因天灾造成的损失无法赔偿，不过他坦言确实遗漏了8月2日的调解委员会，后续愿意与林先生循法律途径处理赔偿问题。林先生则说，他已准备聘律师求偿。律师江皇桦表示，无论异常警报原因是天灾或人祸，只要警报响起，业者就该通知当事人。律师廖芳萱则指出，大门有任何动静保全都应该马上通报，让当事人能及时抢救财物，因疏失产生的损害，不能算是天灾所致，当事人可循法律途径求偿。