桃园县环境保护局，3日针对环境污染陈情案进行满意度调查公布成果，以101年度受理公害陈情案件，共计7,913件。环保局也针对陈情案件留有连络方式的民众进行后续追踪和满意度调查，结果有7成民众表示满意；环保局长陈世伟表示，桃园升格直辖市将规划成立稽查大队，全力稽查，让桃园县环境一并升格，打造清新亮丽的「国门之都」。

 

桃园县环境保护局在完成调查的914件中，非常满意及满意案件占70.8%，尤其是民众对于「依指定时段稽查」及「污染情形是否有效改善」的好感度明显提升。显示，在环保局同仁积极努力下，已有7成民众认同处理结果。

 

环保局设置公害陈情报案系统以来，公害陈情案件量自民国94年8,856件，逐年上升。 95年起，连续5年突破1万件，显见民众对环境品质要求日益提升，对切身生活明显感受得到的：环境卫生、近邻噪音、异味、餐厅油烟、卡拉OK等污染情事，都会藉由电话、网际网路、电子邮件、民意信箱等多元便利管道向环保局陈情。

 

依据环保局统计，桃园县陈情案件量以桃园市1,366件最多，中坜市1,265件次之，龟山乡777件位居第三，共占全县案件量43.1%。污染类别，则以异味污染3,159件，占40.0%最高；噪音1,919件占24.3%次之，合计占陈情案件量的64.3%。

 

环保局表示，民众目前仍以电话做为公害污染陈情，或抒发情绪之主要管道。环保局陈情报案中心如同便利超商，全年无休24小时接听陈情电话。为提高为民服务品质，环保局也会定期针对接听人员，办理接听技巧及提​​升环保专业之教育训练。此外，对具有时效性之噪音及异味公害污染案件，也要求稽查人员尽速到场查察，以免污染事证消失而错失处理时机；以及迅速将处理结果，回覆给陈情民众。

 

环保局长陈世伟表示，桃园县即将升格为直辖市，未来环保稽查工作，将以服务升等、效能升级为施政愿景，并以陈情减案、打造快速稽查圈、降低一再陈情比例，提升民众满意度为施政目标，再辅以升格直辖市后环保局成立环保稽查大队，扩编稽查人力，全力打造清新整洁的「国门之都」。