一名女子今年前往电脑补习班上课，一堂课后认为无法配合时间，盼退回近七万元学费，但遭拒，向新北市消保官申诉，消保官经查，发现业者去年遭申诉的案件竟达三十二件，已涉嫌违反短期补习班相关规定，将会同教育局稽查。业者则强调：「绝对不会不退学费！」受害女子（二十五岁）日前向新北市消保官投诉，指今年初在网路上看到学电脑可接受政府补助等资讯，一时兴起填写相关资料，却接到数十通「学承电脑」招生电话。 之后该女子前往位于板桥的电脑补习班了解课程，被强迫推销办贷款，缴付六万七千元学费，但上了一堂课后，发现时间无法配合工作，希望业者能够退费。女子委屈地表示，提出退费申请遭拒，只能向消保官求助，消保官调查发现，该业者在新北市区有三间分校，分别为新庄区学城电脑、板桥区学承电脑、淡水区学呈电脑，每间分校均被多次申诉，去年共计三十二件，今年至三月底也共计被投诉十三件。新北市消保官萧光展表示，该业者常因「以申请退费时间过期为由拒绝退费」、「以不实资料或误导方式向银行办理贷款」、「资讯展怂恿消费者报名，欲退费却被拒绝」等原因遭民众投诉，由于屡被投诉，将会同教育局赴补习班稽查，「若查获缺失未改善，将依消保法及相关规定开罚。」 对此学承电脑板桥分校丁主任强调：「绝对不会不退学费！」他解释，学生中有很多上班族，学生皆可依适当时间上课。欲退费将依相关规定百分比退回，因该名生希望全额退费与规定不符，已排定五月与消保官共同协调，做出公平决定。 ●事前与补习班签立定型化契约●注意退费标准是否明确与合理●确认内容后双方均应在契约上签章●契约应明定课程时间、价格、地点