新北市三名高中女生，月前考完期末考后参加北医校友总会筹办的苏打绿演唱会，但家人付款后未及时取得票券，到会场出示汇款单据进入也遭拒，也无法退费，家人告上消保官，痛斥：「太不合理！」消保官表示，消费者持汇款单据且座位无他人进入，业者不得拒绝入场，业者需负损害赔偿责任。三名高中女生约定六月十五日，参加由北医校友总会筹办的「台北医学大学儿童肿瘤研究经费筹募演唱会苏打绿TAKE ME HOME」演唱会，家人在六月十一日汇款九千元，购买三张各三千元门票及五十元邮资，但十三日挂号寄送的门票未取得，因此十五日电话通知主办单位，希望持汇款单据入场。 演唱会当天，三女前往演唱会场地台北小巨蛋，出示汇款单据及汇款简讯仍被拒绝入场，家人向新北市消保官申诉要求退费。消保官召开协商会时，家人表示，演唱当天电话联系总会希望凭汇款单据入场，主办单位坚持无票不能入场，「不能退费，太不合理！」 新北市消保官萧光展说，消费者所购买的票券标示购买的区域及位置，依文化部发布「艺文表演票券定型化契约」规定，若消费者未携带票券，业者确认座位无其他人持票入场后，不得拒绝消费者入场，若消费者当天已电话告知，北医校友总会恐违反定型化契约规定，需负担损害赔偿责任。北医指出，校友总会收到汇款后立即简讯告知也寄出门票，但消费者未顺利进入演唱会是事实，将再联系消费者，只要消费者愿意签下和解书，校友总会长将自掏腰包返还九千五十元。