屈臣氏台北市安居店柜台广告架掉落砸伤民众脚背，致伤口破皮流血，伤者3度向店员反映，店员才帮她贴OK绷未上药，抱怨业者应变处理太慢。对此，屈臣氏营销公关部表示，员工误以为民众只是反映物品掉落，不知砸伤脚，应变不足，会对员工加强再教育，事后已向民众致歉。

台北市欧姓妇人表示，6月5日上午她带孙女到屈臣氏安居店购物，等待结帐时，柜台上的压克力广告架突然掉落，砸伤她左脚背，因破皮疼痛忍不住跟结帐店员抱怨被架子砸伤脚，只见店员忙着帮其它客人结帐没响应，正巧一名药师走过来，她向药师反映，同样也没理会她，直到结帐后孙女提醒她伤口流血，她第三度向店员高分贝大喊，「你们东西掉下来砸到我的脚都流血了，可以帮我处理一下吗？」才有店员帮她贴OK绷，但没帮她上药。 

对此，屈臣氏营销公关部表示，经查应是员工误以为民众仅是反映有物品掉落，不知有砸伤脚，后来听到民众反映脚上伤口流血，不过对方未要求上药，就立即帮她贴上OK绷，对于员工应变不足，会加强再教育，事后也向民众致歉。