台中市一名杨姓女子安排一家九口，参加四天三夜港珠圳行程，却因旅行社未预订来回机票及船票，导致行程延误，回程时还让六旬、首次出国的父亲独自搭机返台，事后又企图以四张国内旅馆折价券善后，杨女痛批：「太离谱了！」中华民国旅行品保协会表示，将在接获申诉后调查了解。

 

杨女（三十岁）向《苹果》投诉，四月四日与丈夫安排父母、妹妹等共九人，参加「凯越」旅行社四天三夜港珠圳行程，原定搭当天上午七时许分飞香港班机，结果出发前一天旅行社临时通知须改搭近十时班机，导致首日香港迪士尼全天行程，下午才入场。杨女丈夫表示，第四天从珠海搭船回香港时，因领队没预购船票，全团三十多人苦候两小时才搭船赶往机场；想不到，旅行社连返台机票也没订，在机场又等四小时，一家九口被拆成两班机，杨父还被安排独自搭机。

 

杨女气愤表示：「父亲从未出国，领队也未陪同，仅丢一张机场地图给父亲。」旅行社事后寄来四张国内旅馆折价券，杨女痛批：「毫无诚意。」

 

凯越旅行社黄副理指，去程机票因内部疏失，出发前一晚才告知班机更改，「当时有问旅客，不去就退费，愿出发的都升等商务舱、增加行程。」因该团出发时是旺季，「机位很满，可能会分批返台，他们事前都知道。」另搭船延误，是时间衔接的误差。对此，杨小姐气愤表示：「旅行社谎话连篇，我们已决定向品保协会提申诉。」品保协会秘书长陈怡全表示，旅行社事前未订好来回航班、船票，导致团员苦候，且变更行程未事前沟通，有明显瑕疵，将于接获申诉后调查了解。