依《消保法》规定礼券等同现金，百货业龙头新光三越近来却开始将原本应找零的现金储值到一张「代用卡」，不再找现金。虽不收发卡费，但卡片若遗失视同作废不补发。同业如大远百、爱买等都可找现金。消保官表示，该案须经消保处核可才不违法，且日后消费者若遗失代用卡，消保官可核对编号、计算机数据替民众讨回储存的款项。

民众陈小姐说，新光因为是大百货、品牌齐全，加上其礼券原本用不完可以找现金十分方便，因此公司都会买来做为抽奖礼或三节礼，自己有时也会买。但最近去逛街才发现贴出告示，不管礼券或商品券都不再找现金，她说：「使用起来不如以前方便，尽管业者强调不违法，但就是退步、走回头路。」

新光三越贩促部表示，去年八月全台各分店开始推广此措施，除配合政府电子化的政策，如此也可把很多的余额券整合到一张卡，购买商品没有限制，也没有使用期限，不致影响消费者权益。台中市消保官陈柏菁说，业者事前曾去电探询，透露实因有不少消费者持礼券只在店内消费极低的数额，大多数退回现款套现，才推行新制。他认为，只要涉及消费者财产权的限制或剥夺，都应经消保处核可才不违法。其次是，消费者使用后剩下的金额若只剩百分之五至十之间，还是应该找现金，不然等同不便民，十分可议。

依《礼券定型化契约应记载及不得记载事项》规定，礼券不得记载使用期限、未使用之余额不得消费、不得使用的地点及范围，也不能片面解约。陈柏菁说，余款登录入代用卡后即属「记名式」礼券，业者有义务要提供挂失、补发的服务，补发新卡费用不得逾一百元，而且因有可核对的储值数据，他说：「以前礼券遗失由消费者责任自负，换成卡片却不得不补发。」民众朱秋妤说：「当然直接找现金比较方便，皮包里的卡片已够多，而且万一不见也很困扰。」