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转接出错护士衰当客服3天

作者:99mc.com来源:网络发表时间:2013-04-10


国立台北护理健康大学护理系一名实习护士,上周清明连假期间,有三天不断接到民众来电要维修电器,经查才知,原来三洋家电丰原服务站误将电话转接至小护士手机,三洋表示深感歉意,日后设定转接会先确认号码无误。实习小护士温采婷(二十二岁)向《苹果》爆料,上周五开始陆续有民众打行动电话给她,询问送修的电器修好了没、某种家电的价格等,她好奇回问对方:「请问你打到哪里?」对方都回答:「三洋家电维修站!」询问对方拨打的电话及上网查询,证实是三洋丰原服务站,却不知何故转到她的手机。温女无奈说,上周五一天至少十多通来电找三洋工作人员,令她不胜其扰,她打三洋消费者服务专线、营业处想反映此事,都因连假无人接听电话。三洋丰原服务站长陈奕瑞表示,服务站设定的电话转接号码,误设为温女的电话号码,后两码刚好颠倒,「对温女深感抱歉,以后设定后会再确认。」台湾三洋电机公关经理叶明进也说,会检讨改进服务专线假日语音服务。 
 
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