新北市一名女子，上月花了二十九万元参加北欧十八天旅游团，她不满指控，参观冰海时快艇上竟没救生衣，而原本安排吉普车参观极地峡湾，变成在冰雪中步行两小时，「团员们在雪地中鞋裤都湿了很难过，但领队都置之不理」。旅行社昨解释，多次向当地业者反应要救生衣但未改善，极地峡湾则因当地融雪吉普车无法通行，将退每位团员台币一千七百五十元补偿。戚小姐向《苹果》表示，她参加巨匠旅行社「北欧冰岛、北角、挪威三峡湾十八日精选游」旅游团，在第五天安排搭船参观格陵兰冰海，发现船上竟没有救生衣可穿，快艇高速航行在布满冰山和浮冰间海域，毫无安全性可言，一小时的航程让大家心惊胆跳。 戚小姐说，隔天旅行社安排搭乘极地吉普车穿越冰原参观峡湾，但车子没来，二十多名团员只好花两个小时徒步穿越冰原，积雪最深的地方厚达四十至五十公分，地表上一片白茫茫完全不知道积雪下面是什么，多数团员仅穿布鞋或休闲鞋，走没多久鞋子和裤子都湿透了，大家怨声载道，但叶姓领队置之不理。戚小姐指出，花了二十九万元参加了高价旅游团，原本期待能享受应有的旅游品质，却发现许多基本的安全措施都没做好，又遇上一个不负责的领队，受了满腹的委屈，回国后曾向旅行社申诉，却没获得回应。 巨匠旅行社负责北欧线主管吕经理昨解释，搭快艇游冰海的 ​​行程是由格陵兰当地旅馆所安排，旅行社以往也曾反映过救生衣问题，但当地业者以安全无顾虑为由并未改善，会再和业者沟通。另外，极地吉普车因当地积雪消融不适合上路才临时取消，将退给每位团员一千七百五十元台币补偿。 ●丹麦：美人鱼雕像、佛莱德瑞克斯古堡、克伦波古堡●冰岛：蓝色温泉池、国会断崖、黄金瀑布、间歇泉、冰海航行、冰川上吉普车●瑞典：斯德哥尔摩市区观光●芬兰：赫尔辛基圣诞老人村、北角●挪威：奥斯陆市区观光、里耳哈默、盖伦格峡湾游船、约斯特达冰河、索格纳峡湾游船、卑尔根市区观光