扯!北捷半路赶数百乘客下车
作者:99mc.com来源:网络发表时间:2013-10-23
昨上午搭台北捷运板南线往亚东医院站列车,却在半路龙山寺站被临时赶下车,抱怨太扯。北捷致歉说,土城机厂号志异常,导致加班车不顺,才会临时调度林先生搭的那列车支持,清车估三百名乘客受影响。学者批北捷任意调整营运方式,违反营运规章,消基会也批服务质量太差。
林先生投诉昨上午八时五分,在捷运忠孝新生站上车,列车明明写「往亚东医院站」,没想到八时十五分列车到龙山寺站,列车突广播「本车不提供载客服务」,当时多数乘客在闭目养神,没多久列车关一半灯光,月台上保全员吹哨赶人下车,没讲原因又未事先告知,大家慌张下车,虽很快搭到下一班车,但「就算调度车辆,至少要载完我们再去载别人,未经同意就赶人下车,感觉很差。」
北捷解释昨早八时,因土城机厂号志异常,导致加班车发车不顺,才会临时调度林先生搭的列车支持。尖峰时间各路线因应人潮状况,行控中心进行列车临时调度,近一周仅昨早调度该列车,估计清车三百名乘客,造成不便很抱歉。北市议员徐佳青痛批,透过计算机可监控列车与搭乘状况,若要调度可及早告知「列车只行驶到龙山寺站」,让乘客决定搭不搭,北捷提供错误信息,若民众在车上打瞌睡,恐来不及下车造成恐慌。
逢甲大学运输科技与管理系副教授李克聪说,北捷不能临时要求乘客下车,未告知就任意调整营运方式,违反营运规章,至少完成这趟车再调度。消基会董事长张智刚说,除非重大或紧急事件,不能牺牲已搭车乘客权益;因发车密集,仅一至两分钟差异,乘客很难证明损失求偿,但北捷服务质量太差。