南江小姐在7nET网购6项商品，并刷卡付费完成，到货时却少了一项商品，隔天业者以简讯通知「商品库存异动」，取消该商品订单并退费，而她去电询问，客服仅告知会退费，未说明何为库存异动及取消订单原因，令她不满。对此，统一超商表示，商品缺货，客服应对不当，会检讨改善，已通知消费者会履约。消保官指出，业者涉给付不完全。江小姐说，7nET于4月推出购物满1100元即赠拉拉熊马克杯活动，4月3日她选购泰山仙草蜜一箱等6项总价刚好1100元的商品，隔天就收到货，但少了仙草蜜，本以为是清明连假出货延迟，但4月8日收到7nET传来简讯，称仙草蜜商品库存异动，将取消部分订单，她询问客服，客服只告知已完成退款，对为何取消订单并未说明清楚。统一超商公共事务室表示，商品库存异动是指商品缺货，但该活动并未限量，所以应履约，客服应对不当，会检讨改进，并已和消费者沟通会依约出货，也会给付赠品。台南市消保官傅然辉说，业者给付不完全，消费者可要求履约，若业者不履约，消费者可手机、市话直拨1950向消保官申诉。