收到电信公司续约的简讯，可得看清楚！一名民众最近想携码至别家电信业者，才发现原订去年底合约到期的远传门号，竟然被展延到三年后；远传则解释，曾与客户联系续约，获口头同意并发简讯确认。消保团体提醒，接获电信公司简讯若有疑义，务必厘清，把握七天「鉴赏期」时效赶紧变更！陈先生向《苹果》投诉，指他未申办续约，却突然收到远传简讯说「感谢您参加远传贵宾专案，回馈每月一百元通讯费」，当时 ​​他不以为意，近日他想携码至其他业者，发现他的门号被改成二○一六年才到期，远传告知有发简讯，但他并未签署任何文件，业者不应自行帮他续约，沟通很久，对方主管才同意让他解约。

远传表示，公司今年二月二十六日与陈姓客户联系，陈口头同意，才会发简讯，陈可能事后忘记，因陈坚持退租，公司也不勉强。远传并播放当时电话对话录音，证实业务员说明专案内容后，顾客有说：「好，OK！」高雄市消保官郑秋洪表示，若消费者未同意，当然业者不可帮消费者自动续约。但若业者与消费者联系时，消费者有口头表示同意，也视为有效，消费者如果有质疑，业者就要提示证据。电信租约时有纠纷，中华电信也曾出现先赠送「加值服务」一个月，但若不续用，期满顾客必须自行取消，顾客未回应，就被多收钱。 台湾消保会秘书长吕英玮表示，业者要求消费者主动取消才可以停约，这是不平等条款，消费者不需接受，民众若发现有这种状况，可以和消保团体反映，消保团体会代为协商取消。

吕说，电信业者第一线业务人员为争取业绩，常会强力行销，民众会一时心动而答应，但消费者未必当场就听清楚方案内容，建议业者本于企业良心，再寄发书面通知，让消费者更清楚自身权益。 吕英玮提醒，民众若接获电信公司电话行销、简讯，有疑义一定要厘清，把握七天「鉴赏期」时效，才有机会作更正确决定！ ．货比三家，选择适合自己的方案．勿以自己名义，替他人申办门号．申办时要充分了解合约内容．接获简讯通知，若有疑义应主动致电业者厘清．留存合约副本，遇纠纷可举证自保