住新北市三重区的李姓男子今年元月时，将十八瓶酒委托新竹货运三重所，送到台中市大里区给客户，其中八瓶在托运过程中破损，李男要求赔偿一万四千元，三重所陈姓副所长先说只能赔三千，后来又说会向总公司申请赔五千，李男直接询问总公司，发现三重所竟无反映诉求，痛批：「欺骗客户！」

 

李姓男子投诉，当初他向陈姓副所长求偿，对方表示因委运时未申报酒的价值，依合约规定只能赔三千元，他无法接受，陈又应允向总公司申请复决，却迟迟没有下文，李致电催促时，陈姓副所长先是推托「忘记申请」，隔一周又说向总公司请赔五千元被拒，李男于是直接询问总公司，方得知陈根本未将理赔请求上报。新竹货运客服人员表示，委运物品受损，公司不会置之不理，已将这宗托运纠纷交法务人员处理。台中市消保官陈柏菁说，部分货运业者定型化契约对消费者并不公平，交运货物前要先看清合约内容；若发现毁损，要先拍照存证，若业者迟迟不赔可投诉消保官。