一名男子为了求婚,于蒂芙尼(Tiffany & Co.)北市信义区松仁路的专门店选购「Tiffany Setting经典六爪镶钻戒」见证爱情,先刷卡付订1万元后,业者才告知无法出货,让他气炸。对此,美商蒂芙尼公司说,因标价错误,会尽力与客户沟通。消保官认为,业者须履约出货或按《民法》退还2倍订金。
「失信于消费者!」新北市胡先生表示,4月27日到松仁路的蒂芙尼专门店挑选婚戒,相中一只54分、售价15万6000元的经典六爪镶钻戒,当场刷卡1万元下订成功,约定5月初付清尾款交货。不料专柜小姐于取货前一晚致电通知标价错误,售价为17万1000元,要 他改挑选其他款式或加价1万5000元购买。胡先生传简讯向松仁店专柜小姐抗议,对方回覆:「跟您诚心地说对不起,今晚就在刚刚我已被公司做了严厉的处分。」对方并表示愿致赠限量香槟杯组致歉。 对此,美商蒂芙尼国际公司台湾分公司公关林孟蓉表示,在价格说明上发生错误,会努力和客户进行沟通,愿退还全额订金,因钻戒为全球统一标准订价,出现价格落差,无法任意调整。新北市消保官萧光展表示,根据《民法》规定,订金交付后契约即成立,业者须按当时约定15万6000元金额出货,若因标价错误不愿履约出货,属卖方违约,应返还2倍订金。