一台要价上万元的咖啡机，竟无法提供维修服务！消费者八年多前购买知名的雀巢Nespresso咖啡机，日前发现机器会漏水，厂商却以产品停产、无零件为由拒绝维修，并表示购买新机更划算，令消费者直呼「实在很离谱」！消保团体则说，商品虽有生命周期，但厂商仍应提供基本的检修服务。高雄李姓消费者多年前购买型号为C190的雀巢Nespresso咖啡机，同时购买专属的咖啡胶囊搭配使用，近来发现机器运作时底盘有水溢出，偶尔还会有机器无法通电，联系雀巢服务专线，却得到「该型机器已经停产，完全没有零件可供更换」的回覆，表示无法提供任何维修服务，甚至建议他干脆买新机。 消费者认为，机器只是漏水，电线问题也不大，厂商应检修找问题，也不一定要换零件，「连送回检修都说不用，感觉东西还好好的，用久也有感情，不应该说丢就丢，实在太浪费！」他说，机器故障前才刚花几千元购买咖啡胶囊，机器故障不能修、不能用，「感觉好像必须被迫换新机！」

致电雀巢服务专线，客服人员强调该款机型已逾十年，国外已停产，国内也无零件，而「没零件可换，也就没有必要把机器送回维修。」 客服表示，正常新机保固两年，消费者机型老旧，新机最便宜不到七千元，就算有零件的机型，送回维修至少两千元起跳，才会建议消费者更换新机。高雄市电器商业同业公会前理事长、台湾消保会理事长陈秋雄认为，「产品都有生命周期，碰到大改款，零件确实可能没库存」，可理解使用十年的咖啡机没零件可换，但业者应提供起码的在地检修服务，让消费者把故障机送检，确认是否可修理，不一定都要更换零件，至于剩余的咖啡胶囊，若因机器故障无法使用，业者应适度接受消费者退换。 ．索取产品保证书、盖经销商章．确认保固效期、范围与限制．尽量购买大厂牌提供完整售后服务．购买前确认是否有标检局标章，避免买到瑕疵品