八卦山隧道全长近5公里，是全台第2长的公路隧道，一旦发生事故，后果难测，不过在隧道的行控中心内，却被民众发现交控员在上班时间竟然滑手机、看报纸还看漫画，至少打混超过半小时，民众直呼「真是拿人命开玩笑！」公路总局林厝监工站表示将会要求厂商改进。有民众投诉，日前到八卦山行控中心，竟然发现一名员工在上班时间当起低头族来，不但专心滑手机、看漫画，还很少抬头监看计算机画面、注意交通路况。一旦意外发生，轻则影响交通安全，重则影响抢救时间，实在是「太夸张了！」民众说，行控中心非外人可随意进出，可能因此让工作人员心生懈怠，他在里面近半个小时，该交控员竟未改善，直说太夸张了。林厝监工站站长余文揩表示，经查该锺姓交控员在上班时间未依规定服勤，做非工作范围内的事情，因属外包厂商员工，已先口头告诫，并通知外包商改进，如未改进，则会请厂方换人或是对厂商罚款。余文揩表示，行控中心每班编制有2名交控员、2名勤务员及1名组长，该交控员负责监看「影像事件自动侦测系统」，负责变更车道管制号志、信息可变标志的内容，以提醒后方来车，平时表现还算正常，已告诫不可再犯。