春假期间豪大雨搅局，纸风车剧团在台中市文心森林公园举办的「台湾动物昆虫创意展」园区场地泥泞，一名桃园的刘姓民众在网路购票，下大雨想改变行程，要求退票却遭拒，气得大骂不合理。纸风车剧团团长任建诚解释：「场内活动仍照常举行，民众若想退票可向购买单位要求退费。」刘姓民众向《苹果》投诉，前天上午带小孩、家人到文心森林公园，但雨实在太大，才临时决定不入场，现场要求退票，却遭工作人员拒绝，要他改天再来，他气愤表示：「虽然场地大部分设有遮雨棚，但实际上雨大到活动不方便，不能退票真的不合理。」 任建诚说，民众若透过网路购票，有可能团购购买价打折后每张票剩下150元，但在现场退票，票口依规定必须退还票面价200元的9折，「他买150元，我们却得退180元，同样不合理。」任建诚说，无论雨下多大，为了不让小朋友失望，活动都不会停止，家长如果想退票，须向购买单位要求，这几天因豪雨让民众进入园区后玩得不尽兴，也可跟工作人员反映，可在票上注记后展出期间可回园区再玩一次。

消保官康馨壬表示，网路上揪团购票可压低票价，不少业者为避免损失，通常会拒绝在展出现场退现金给民众，但除非是票上有另行标注无法退票，否则根据文化部新修正实施的「艺文展演定型化契约」，民众购买艺文展览票券都可要求退票。刘姓民众则可以跟网路团购业者要求退票。 康馨壬说，若业者改变展出内容或展出事项与宣传的不符，民众可要求全额退费；若购票后后悔展期内可要求退票，业者也可扣除票面的10％作为手续费，无法退还全额。 ◆法令：文化部公布「艺文展览票券定型化契约应记载及不得记载事项」 ◆适用：艺文物品及其他艺文创作展览所公开贩售的票券◆退费：艺文展览主要内容与宣传内容不符，无论业者是否公告或通知，消费者都可要求全额退费◆手续费：已购票的消费者反悔不想进入，在艺文展览结束前，得向业者申请退票，业者收取的手续费不得超过票面金额10％